Ofte stilte spørsmål (OSS)

Februar 2024

Generelle spørsmål

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Hvordan kan du avtale et møte?

• Via kontaktskjemaet på nettsiden

• Via e-post eller telefon som er oppgitt på nettsiden

• Tilgjengelige avtaler

• På kontoret i åpningstiden:

• https://contric.com/no/content/4-about-us
• https://contric.com/en/content/4-about-us

• Hos klienten etter forhåndsavtalt tidsplan.

• Hvordan komme til vårt kontor?

Eircode: P85 W322

GPS: 51°34'01.6"N 8°59'50.3"W

51.567100, -8.997300

• Kan tjenesten bestilles til kontoret mitt eller hjemmet mitt?

• • Ja, i henhold til en forhåndsavtalt tidsplan.

  • Reiseavgift vil bli lagt til i henhold til prislisten som er tilgjengelig på nettstedet.

• Hvilke dokumenter må være tilgjengelige for utstedelse av en kvalifisert signatur?

• • Et gyldig pass som er gyldig i løpet av sertifikatets kjøpsperiode.

  • Adresseregistrering fra de siste 3 månedene (f.eks. telefon-, strøm- eller gassregning).

• Hvordan ser prosedyren for utstedelse av sertifikatet ut?

• • Foreta betalingen.

  • Avtal en spesifikk avtale med kontrolløren.

  • Kontrolløren vil utføre en identitetsverifisering.

  • Deretter legger kontrolløren inn dataene i Tillitstjenesteleverandørens system online.

  • Signer den skriftlige avtalen, som vil bli sendt tilbake til Tillitstjenesteleverandøren.

  • Sertifikatet vil bli generert og levert til deg i riktig format.

  • Du vil motta en e-post fra Tillitstjenesteleverandøren med videre instruksjoner.

  • Last ned nødvendig programvare.

  • Delta på en kort opplæring.

• Hvordan ser prosedyren for utstedelse av sertifikat med fjernverifisering ut?

• • Du må ha følgende ressurser:

    • Voucher-kode (se nedenfor),

    • Datamaskin og smarttelefon

    • Internett-tilgang på begge enhetene,

    • Identifikasjonsdokumenter (pass og bostedsbevis)..

  • Foreta betalingen.

  • Du vil motta en voucher-kode.

  • Logg inn på Eurocert-portalen (24/7) på eurocert.pl.

  • Logg inn på systemet

    Merk: prosessen må fullføres innen 72 timer.

  • Skriv inn voucher-koden i riktig felt.

  • Start prosessen for utstedelse av sertifikatet og følg instruksjonene.

  • Velg sertifikatparametere fra listen.

  • Skriv inn dine personopplysninger.

    Opplysningene må være identiske med de som står i identifikasjonsdokumentene dine.

  • 9. Start valideringsprosessen av personopplysninger ved hjelp av smarttelefonen din:

    • Sørg for at du har alle nødvendige ressurser.

    • Last ned og installer mobilappen på smarttelefonen din.

    • Start identifikasjonsprosessen, som kan ta mer enn 15 minutter.

  • Vent på resultatene av prosessen og følg instruksjonene..

  • Gå gjennom og signer e-dokumentet.

  • Last ned nødvendig programvare

  • Du vil motta relevant informasjon via e-post og kan starte bruken.

• Hvor lang tid tar det å utstede et sertifikat?

• • Selve utstedelsen av sertifikatet tar omtrent 15 minutter, men sett av én time.

  • I løpet av denne tiden:

    • Vil Verifikatoren holde en 30-minutters opplæring,

    • Og svare på alle spørsmål.

• Jeg har ikke mottatt en e-postbekreftelse på kjøpet mitt, hva kan jeg gjøre?
  

  • Sjekk søppelpostmappen din.

  • Sjekk e-postinnstillingene dine og søppelpostfilteret ditt.

  • Kontakt oss via telefon, e-post eller gjennom kontaktskjemaet.

• Hva er den totale kostnaden for tjenesten?

• • Kostnaden for sertifikatet for den valgte perioden og

  • Kostnaden for identitetsverifisering.

  • Reisekostnader hvis du har valgt å utstede sertifikatet på et annet sted enn vårt kontor eller servicesenter (POS).

• Hvilke betalingsformer er tilgjengelige?

• • Online betaling (debet-/kredittkort),

  • Banksjekk eller bankremisse,

  • Kontant.

• Vil jeg motta en faktura?

• • Ja, MVA-faktura utstedes i elektronisk format og sendes hver gang etter mottatt betaling (innen 72 timer).

• Vil signaturen fungere umiddelbart etter utstedelsen?

• • Signaturen er klar til bruk umiddelbart etter at kjøpsprosedyren er fullført.

• I hvilke land kan jeg bruke signaturen min?

• • I alle EU-land.

  • Utenfor EU bør du sette deg inn i gjeldende regelverk i det spesifikke landet.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Fornyelse av sertifikat

• Hvordan kan jeg sjekke sertifikatets utløpsdato?

• • Ved hjelp av Certificate Manager (Win 7/8/10/11): Skriv 'certmgr.msc' i Windows søkefelt, velg mappen 'Personal' og deretter 'Certificates' – du finner informasjon om sertifikatet der.

  • Ved bruk av Secure2.doc-applikasjonen: Merk:

    USB-enheten må være satt inn, eller du må logge inn på ECS-skyapplikasjonen.

    Velg en hvilken som helst fil, trykk 'signer' – alle sertifikater med deres utløpsdatoer vil vises.

• Jeg har mistet enheten til min elektroniske signatur. Hva skal jeg gjøre?

• • Kontakt umiddelbart sertifikatutstederen for å annullere det.

    For Eurocert-sertifikater, ring: 0048 22 490 36 45 eller bruk kontaktskjemaet.

    Annulleringen skjer innen én time etter rapportering.

  • I dette tilfellet må et nytt sertifikat utstedes.

• Vil jeg få en påminnelse om behovet for fornyelse/utløpsdatoen for sertifikatet?

• • Ja, varsler sendes til sertifikateierens e-postadresse av sertifikatutstederen.

• Hvordan ser fornyelsesprosedyren ut, og hvor lang tid tar det?

• • Det anbefales å starte fornyelsesprosessen minst 7–14 dager før utløpsdatoen.

    • Betaling for fornyelsen må utføres.

    • Fornyelseskoden mottas innen 48 timer.

    • Aktiveringstiden varierer fra 1 time til 48 timer.

    Merk: Hvis utløpsdatoen overskrides, må et nytt sertifikat utstedes.

• Kan jeg fornye sertifikatet etter utløpsdatoen?

• • Dessverre ikke. Et nytt sertifikat må kjøpes.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tekniske spørsmål

• Har en kvalifisert signatur samme juridiske gyldighet som en tradisjonell signatur?
  

  Ja, i hele EU (og utenfor) har et kvalifisert elektronisk sertifikat samme juridiske gyldighet og alle tilhørende konsekvenser.

• Hva er forskjellen mellom en kvalifisert og en ukvalifisert signatur?

• En ukvalifisert signatur kan brukes overalt, men kun en kvalifisert signatur gir juridisk sikkerhet (som en tradisjonell signatur).

• Hva er tidsstempler?

• Tjenesten for kvalifisert tidsstempling gjør det mulig å fastsette datoen for handlinger utført i et elektronisk miljø, samt enhver data i elektronisk form. Dette gjør det mulig å bekrefte tidspunktet for når en elektronisk signatur ble opprettet, eller å fastslå at et bestemt dokument eksisterte på et gitt tidspunkt og ikke har blitt endret. I henhold til gjeldende lovgivning har dette effekten av en "sikker dato".

• Når et tidsstempel kjøpes, legges det til fra tidstjeneren til den betrodde tjenesteleverandøren. Hvis tidsstempelet ikke kjøpes, brukes tiden fra datamaskinen dokumentet signeres på.

• Kan signaturen inneholde stilling, funksjon (f.eks. Oversetter) eller firmanavn?

• Ja, men dette begrenser bruken av signaturen i stedet for å utvide funksjonaliteten. Den kan da kun brukes til dette formålet, og det anbefales ikke. Signaturen er ikke ment å demonstrere stilling/evner, men fungerer som en elektronisk signatur med full juridisk gyldighet.

Updated 28-11-2024