Najczesciej zadawane-pytania-Q&A

Najczęściej zadawane pytania (Q&A)

Marzec 2024

GPytania Ogólne

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

  • W jaki sposób można się umówić?
  • Za pomocą formularza kontaktowego na stronie 

  • Jakie są dostępne terminy? 
  • W Biurze w godzinach pracy

  • Z dojazdem do klienta według wcześniej uzgodnionego terminu
  • Jak do dojechać do naszego biura? 

Eircode: P85 W322

GPS: 51°34'01.6"N 8°59'50.3"W

51.567100, -8.997300

N71 - OwenahinchaOwenahinchs office

From SkibbereenFrom Clonakilty

  • Czy można zamówić usługę u mnie w biurze, domu?

    • Tak, według wcześniejszego uzgodnionego terminu

    • Doliczona zostanie opłata za dojazd wg cennika na stronie.

  • Jakie dokumenty należy posiadać przy sobie podczas wystawiania podpisu kwalifikowanego?

    • A Ważny paszport na okres zakupu certyfikatu,

    • Potwierdzenie adresu z ostatnich 3 miesięcy (tzw. proof of address) (np. Rachunek za telefon, prąd, gaz itp.).

  • Jak wygląda procedura wystawienia certyfikatu?

    • Należy dokonać zapłaty.

    • Umówić się z Weryfikatorem na konkretny termin.

    • Weryfikator dokona weryfikacja tożsamości.

    • Następnie Weryfikator wprowadzi dane online do systemu Zaufanego Dostawcy Usług (Trusted Service Provider).

    • Podpisanie Umowy Pisemnej, która zostanie odesłana do Zaufanego Dostawcy Usług.

    • Wygenerowanie certyfikatu i przekazanie nośnika.

    • Otrzymasz maila od Zaufanego Dostawcy Usług, które Cię poprowadzą dalej.

    • Pobierz wymagane oprogramowanie:

    • Krótkie szkolenie.

  • Jak wygląda procedura wystawienia certyfikatu ze zdalną weryfikacją?

    • Musisz posiadać następujące zasoby:

      • Kod Vouchera, (zobacz poniżej),

      • Komputer & Smartphone,

      • Dostęp do Internetu na obu urządzeniach,

      • Dokumenty identyfikacyjne (Paszport i potwierdzenie miejsca zamieszkania).

    • Należy dokonać zapłaty.

    • Otrzymasz kod vouchera.

    • Zaloguj się do portalu Eurocert (24/7).

      Uwaga: proces musi zostać zakończony w ciąga 72 godzin.

    • Wpisz kod vouchera we właściwym polu.

    • Rozpocznij procedurę wystawiania certyfikatu i postępuj zgodnie z instrukcjami.

    • Wybierz parametry Twojego certyfikatu z listy.

    • Wprowadź swoje dane osobowe.

      Dane muszą być identyczne z Twoimi danymi widniejącymi na dokumentach identyfikacyjnych.

    • Rozpocznij proces walidacji danych osobowych używając komórki (Smartfona).

      • Upewnij się, że masz wszystkie niezbędne zasoby, (pierwszy punkt),

      • Pobierz i zainstaluj aplikację mobilną na smartfonie,

      • Rozpocznij proces identyfikacji, który może potrwać więcej niż 15 minut.

    • Poczekaj na wyniki procesu i zastosuj się do instrukcji.

    • Przejrzyj i podpisz e-dokument.

    • Ściągnij odpowiednie oprogramowanie.

    • Otrzymasz odpowiednie informacje na maila i możesz zacząć używać podpisu.

  • Ile czasu zajmuje proces wystawienia QES?

    • Samo wystawienie certyfikatu to ok kwadrans ale zarezerwuj 1 godzinę

    • W tym czasie:

      • Weryfikator przeprowadzi 30 min. szkolenie,

      • Odpowie na wszystkie pytania.

  • Nie otrzymałem maila z potwierdzeniem zakupu, co mogę robić?

    • Sprawdź folder spamu.

    • Sprawdź ustawienia poczty i filtra antyspamowego.

    • Skontaktuj się z naszą firma telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego.

  • Jaki jest całkowity koszt usługi?

    • Koszt Certyfikatu na wybrany okres oraz

    • Koszt weryfikacji tożsamości.

    • Koszt dojazdu jeśli wybrałeś wystawienie certyfikatu w innym miejscu niż nasze Biuro lub Punkt Obsługi Serwisowej (POS).

  • Jakie są formy płatności?

    • Płatność on-line (karta płatnicza),

    • Czek (Bank cheque or Bank draft),

    • Gotówka.

  • Czy otrzymam fakturę?

    • Tak, Faktura VAT jest w formie elektronicznej i wystawiana każdorazowo po otrzymaniu płatności (do 14 dni)

  • Czy podpis będzie działał od razu po wystawieniu?

    • Podpis jest gotowy do użytku zaraz po zakończeniu procedury zakupu.

  • W jakich krajach mogę używać mojego podpisu?

    • We wszystkich krajach Unii Europejskiej
    • Poza Unia Europejską należy się zapoznać z obowiązującymi regulacjami w danym kraju.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Odnowienie Certyfikatu

  • Jak sprawdzić datę ważność certyfikatu?

    • Używając Certificate Manager (Win 7/8/10/11)

      wpisz w polu wyszukiwania Windows certmgr.msc ,wybierz folder Osobisty a następnie Certyfikaty – możesz uzyskać tam informację dotyczące Twojego certyfikatu

    • Używając aplikacji Secure2.doc:

    • Uwaga: USB powinno być włożone albo zalogować się do aplikacji chmurowej ECS

      Po wybraniu jakiegokolwiek pliku naciśnij podpisuj – pojawią się wszystkie posiadane certyfikaty wraz z datą ważności

  • Zgubiłem nośnik mojego podpisu elektronicznego, co mam zrobić?

    • Należy bezzwłocznie skontaktować się z wystawcą certyfikatu i go unieważnić.

      Dla Certyfikatów Eurocert'u pod tel.: 0048 22 490 36 45 lub za pomocą formularza kontaktowego

      Unieważnienie odbywa się w ciągu godziny od zgłoszenia

    • W tym przypadku trzeba wyrobić nowy formularz.

  • Czy dostane przypomnienie o konieczności przedłużenia / dacie zakończenia ważności certyfikatu?

    • Tak, komunikaty są wysyłane na mail właściciela certyfikatu przez Dostawcę Certyfikatu.

  • Jak wygląda i ile czasu zajmuje procedura odnowienia?

    • Zaleca się rozpoczęcie procedury odnowienia certyfikatu wcześniej co najmniej 7-14 dni od upływu daty ważności

      .

      • Należy dokonać zapłata za odnowienie

      • Kod odnowienia otrzymuje się do 48 godzin.

      • czas aktywacji trwa od 1 godz. do 48 godz.

      Uwaga: W przypadku przekroczenia terminu daty ważności trzeba wyrobić nowy certyfikat.

  • Can I renew the certificate after the expiry date?

    • Niestety nie, należy wykupić nowy certyfikat

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pytania Techniczne

  • Czy podpis kwalifikowany ma taką samą moc prawną jak tradycyjny podpis?

    Tak, w całej Unii Europejskiej (i nie tylko) kwalifikowany certyfikat w wersji elektronicznej elektroniczny ma taką samą moc prawną prawną, ze wszystkimi konsekwencjami wynikającym z tego.

  • Czym różni się podpis kwalifikowany od podpisu niekwalifikowanego?

  • Podpis niekwalifikowany może być używany wszędzie, ale tylko podpis kwalifikowany daje gwarancję prawną (taką jak podpis tradycyjny).

  • Co to są znaczniki czasu?

  • Usługa kwalifikowanego znakowania czasem umożliwia dokładne określenie daty czynności realizowanych w środowisku elektronicznym, a także dowolnych danych w postaci elektronicznej. Umożliwia więc potwierdzenie czasu w jakim został złożony podpis elektroniczny, czy określenie, że dany dokument istniał w określonym czasie i nie został zmieniony. W rozumieniu przepisów obowiązującego prawa wywołuje to skutki daty pewnej.

  • W przypadku wykupienia Znacznik Czasu jest wstawiany do pieczęci z serwera czasu (time serw7er) Zaufanego Dostawcy Usług, natomiast w przypadku braku zakupu Znacznika Czasu pobierany jest z komputera, na którym następuje podpisanie dokumentu.

  • Czy na podpisie może być stanowisko, funkcja (np. Tłumacz), firma?

  • Może być, ale to ogranicza użycie podpisu, a nie rozszerza jego funkcji. Można go wtedy używać tylko do tego celu i nie jest zalecane. Podpis nie służy do wykazania funkcji/możliwości ale jest podpisem w wersji elektronicznej o pełnej mocy prawnej..

Aktualizacja 20-03-2024

Niedziela Poniedziałek Wtorek Środa Czwartek Piątek Sobota January February March April May June July August September October November December