Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Helmikuu 2024

Yleiset kysymykset

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Kuinka voit varata ajan?

• Verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta

• Sähköpostitse tai puhelimitse , jotka löytyvät verkkosivustolta

• Saatavilla olevat tapaamiset

• Toimistossa aukioloaikoina:

• https://contric.com/fi/content/4-about-us
• https://contric.com/en/content/4-about-us

• Asiakkaan luona etukäteen sovitun aikataulun mukaisesti.

• Kuinka päästä toimistollemme?

Eircode: P85 W322

GPS: 51°34'01.6"N 8°59'50.3"W

51.567100, -8.997300

• Voiko palvelun tilata omaan toimistooni tai kotiini?

• • Kyllä, etukäteen sovitun aikataulun mukaisesti.

  • Matkakulut lisätään verkkosivustolla olevan hinnaston mukaan.

• Mitä asiakirjoja tarvitaan kelvollisen allekirjoituksen myöntämiseksi?

• • Voimassa oleva passi, joka kattaa sertifikaatin ostoajan.,

  • Viimeisen 3 kuukauden aikana saatu osoitetodistus (esim. puhelin-, sähkö- tai kaasulasku).

• Miltä sertifikaatin myöntämisprosessi näyttää?

• • Suorita maksu.

  • Sovi tapaaminen tarkistajan kanssa.

  • Tarkistaja suorittaa henkilöllisyyden tarkistuksen.

  • Tämän jälkeen tarkistaja syöttää tiedot verkossa Luotetun Palveluntarjoajan järjestelmään.

  • Allekirjoita kirjallinen sopimus, joka lähetetään takaisin Luotetulle Palveluntarjoajalle.

  • Sertifikaatti luodaan ja välitetään asiakkaalle sopivassa muodossa.

  • Saat sähköpostin Luotetulta Palveluntarjoajalta, jossa opastetaan seuraavat vaiheet.

  • Lataa tarvittava ohjelmisto

  • Osallistu lyhyeen koulutukseen.

• Miltä etätunnistuksella tehty sertifikaatin myöntämisprosessi näyttää?

• • Sinulla on oltava seuraavat resurssit:

    • Voucherkoodi (katso alla),

    • Tietokone ja älypuhelin,

    • Internet-yhteys molemmilla laitteilla,

    • Henkilöllisyystodistukset (passi ja osoitetodistus).

  • Suorita maksu.

  • Saat voucherkoodin.

  • Kirjaudu Eurocert-portaaliin (24/7) osoitteessa eurocert.pl.

  • Kirjaudu järjestelmään

    Huom: prosessi on suoritettava 72 tunnin kuluessa.

  • Syötä voucherkoodi sopivaan kenttään.

  • Aloita sertifikaatin myöntämisprosessi ja seuraa ohjeita.

  • Valitse sertifikaattisi parametrit listalta.

  • Syötä henkilötietosi.

    Tietojen on oltava täysin samat kuin henkilöllisyystodistuksissasi.

  • Aloita henkilötietojen vahvistus älypuhelimellasi:

    • Varmista, että sinulla on kaikki tarvittavat resurssit.

    • Lataa ja asenna mobiilisovellus älypuhelimeesi.

    • Käynnistä tunnistusprosessi, joka voi kestää yli 15 minuuttia.

  • Odota prosessin tuloksia ja noudata ohjeita.

  • Tarkista ja allekirjoita e-asiakirja.

  • Lataa tarvittava ohjelmisto.

  • Saat asiaankuuluvat tiedot sähköpostitse ja voit aloittaa sertifikaatin käytön.

• Kuinka kauan sertifikaatin myöntämisprosessi kestää?

• • Itse sertifikaatin myöntäminen kestää noin 15 minuuttia, mutta varaa yksi tunti.

  • Tänä aikana:

    • Tarkastaja pitää 30 minuutin koulutuksen,

    • Vastaa kaikkiin kysymyksiin.

• En saanut ostoni vahvistussähköpostia, mitä voin tehdä?
  

  • Tarkista roskapostikansiosi.

  • Tarkista sähköpostiasetuksesi ja roskapostisuodattimesi.

  • Ota yhteyttä yritykseemme puhelimitse, sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta.

• Mikä on palvelun kokonaiskustannus?

• • Valitun ajanjakson sertifikaatin hinta ja

  • Henkilöllisyyden varmistamisen kustannukset.

  • Matkakustannukset, jos valitsit sertifikaatin myöntämisen muualla kuin toimistossamme tai palvelupisteessä (POS).

• Mitkä ovat maksutavat?

• • Verkkokäyttöinen maksaminen (debit-/luottokortti),

  • Pankkisekki tai pankkiluonnos,

  • Käteinen.

• Saanko laskun?

• • Kyllä, ALV-lasku toimitetaan sähköisessä muodossa ja myönnetään aina maksun vastaanottamisen jälkeen (72 tunnin kuluessa).

• Toimiiko allekirjoitus heti sen myöntämisen jälkeen?

• • Allekirjoitus on käyttövalmis heti, kun ostomenettely on suoritettu loppuun.

• Missä maissa voin käyttää allekirjoitustani?

• • Kaikissa Euroopan unionin maissa.

  • Euroopan unionin ulkopuolella sinun tulisi tutustua kyseisen maan voimassa oleviin määräyksiin.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Sertifikaatin uusiminen

• Kuinka voin tarkistaa sertifikaatin voimassaoloajan?

• • Certificate Managerin avulla (Win 7/8/10/11): Kirjoita Windowsin hakupalkkiin 'certmgr.msc', valitse 'Personal'-kansio ja sitten 'Certificates' – löydät tiedot sertifikaatistasi sieltä.

  • Secure2.doc-sovelluksen avulla:

    Huomaa, että USB-tikku on oltava liitettynä tai sinun tulee kirjautua ECS-pilvisovellukseen.

    Valitse mikä tahansa tiedosto, paina 'allekirjoita' – kaikki omistetut sertifikaatit ja niiden voimassaoloajat näkyvät..

• Kadotin sähköisen allekirjoitukseni laitteen. Mitä minun pitäisi tehdä?

• • Ota välittömästi yhteyttä sertifikaatin myöntäjään sen mitätöimiseksi.

    Eurocertin sertifikaateissa soita: 0048 22 490 36 45 tai käytä yhteydenottolomaketta.

    Mitätöinti tapahtuu tunnin kuluessa ilmoituksesta.

  • Tässä tapauksessa uusi lomake on laadittava (uusi sertifikaatti).

• Saanko muistutuksen sertifikaatin uusimistarpeesta/voimassaolon päättymisestä?

• • Kyllä, ilmoitukset lähetetään sertifikaatin omistajan sähköpostiin sertifikaatin tarjoajan toimesta.

• Miltä uusimisprosessi näyttää ja kuinka kauan se kestää?

• • On suositeltavaa aloittaa sertifikaatin uusimisprosessi vähintään 7–14 päivää ennen sen voimassaolon päättymistä.

    • Maksu uusimisesta on suoritettava.

    • Uusimiskoodi toimitetaan 48 tunnin sisällä.

    • Aktivointiaika kestää yhdestä tunnista 48 tuntiin.

    Huom: Jos voimassaoloaika ylittyy, uusi sertifikaatti on hankittava.

• Voinko uusia sertifikaatin sen voimassaoloajan päätyttyä?

• • Valitettavasti ei. Uusi sertifikaatti on ostettava

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tekniset kysymykset

• Onko pätevällä sähköisellä allekirjoituksella sama oikeudellinen voima kuin perinteisellä allekirjoituksella?
  

  Kyllä, koko Euroopan unionissa (ja sen ulkopuolella) pätevällä sähköisellä sertifikaatilla on sama oikeudellinen voima ja kaikki siitä johtuvat seuraukset.

• Mikä ero on pätevällä ja epäpätevällä allekirjoituksella?

• Epäpätevää allekirjoitusta voi käyttää missä tahansa, mutta vain pätevä allekirjoitus tarjoaa oikeudellisen varmuuden (kuten perinteinen allekirjoitus).

• Mitä aikaleimat ovat?

• Pätevän aikaleimapalvelun avulla voidaan määrittää tarkasti sähköisessä ympäristössä suoritettujen toimien päivämäärä sekä kaikki sähköisessä muodossa oleva data. Tämä mahdollistaa allekirjoituksen tekoajan vahvistamisen tai sen todistamisen, että tietty asiakirja oli olemassa tiettynä aikana eikä sitä ole muutettu. Nykyisen lainsäädännön mukaan tällä on "varman päivämäärän" vaikutus.

• Jos aikaleima ostetaan, se lisätään sinettiin luotetun palveluntarjoajan aikapalvelimesta. Muussa tapauksessa, jos aikaleimaa ei osteta, se otetaan tietokoneelta, jolla asiakirja allekirjoitetaan.

• Voiko allekirjoitus sisältää aseman, tehtävän (esim. Kääntäjä) tai yrityksen nimen?

• Voi, mutta tämä rajoittaa allekirjoituksen käyttöä sen sijaan, että laajentaisi sen toiminnallisuutta. Sitä voidaan tällöin käyttää vain tähän tarkoitukseen, eikä sitä suositella. Allekirjoituksen tarkoitus ei ole osoittaa asemaa tai tehtäviä, vaan toimia sähköisenä allekirjoituksena, jolla on täysi oikeudellinen voima.

Updated 28-11-2024