Livraison

Conditions de livraison, retours et réclamations

 1.  Livraison des commandes: Les commandes sont livrées personnellement au client ou au bureau Irish Dragon ou expédiées via des courriers sélectionnés tels que An Post, DPD, GLS ou par e-mail pour les produits sélectionnés. 

 2.  Choix de l'opérateur de colis: Le choix de l'opérateur de colis est basé sur les dimensions et le poids du colis. Les clients ne peuvent pas choisir l'opérateur de livraison.

 3.  Nous proposons trois méthodes de livraison:

  a).  Collecte personnelle au bureau d'Irish Dragon,

  b). À l'adresse du client avec les frais de déplacement inclus,

  c) . Livraison par coursier,        

  d) . Par e-mail pour les produits numériques.               

 4.  Les frais de livraison sont présentés lors de la finalisation de la commande dans le panier.

 5.  Les frais de transport présentés incluent uniquement la livraison en République d'Irlande (ROI).

 6.  Les frais de transport à l'étranger (hors ROI) sont calculés individuellement.

 7.  L'état actuel de l'expédition doit être vérifié sur le site Web du coursier.

 8.  Le numéro de la lettre de voiture et les informations du coursier seront inclus dans l'e-mail confirmant l'expédition depuis le bureau d'Irish Dragon.

 9.  Un colis correctement sécurisé est expédié par une société de messagerie à un moment convenu avec le client.

10.  À la livraison, 

  a) .  Il est nécessaire de vérifier si l'enveloppe n'a pas été endommagée ou ouverte, 

  b).  Le coursier est tenu d'attendre que le client vérifie l'état du produit, 

  c).  Si des dommages à l'enveloppe sont constatés, le fait doit être signalé au coursier, qui créera un protocole de réclamation, 

  d).  Seul un protocole établi lors de la livraison garantira un échange rapide du produit pour un neuf et sans défaut.

11. 11. Le client a le droit de retourner le produit acheté dans les 14 jours suivant la date de réception, conformément à la législation sur la consommation.

12.   Pour effectuer un retour, le client doit notifier ses intentions:  

  a).  Par écrit à Irish Dragon, 3A Owenahincha Apt., Rosscarbery, P85 W322, Co Cork, Ireland 

  b).  En envoyant un e-mail orders@contric.com, avec le titre contenant le numéro de commande. Le message doit être envoyé depuis l'adresse e-mail enregistrée dans le magasin,

  c).  Le produit doit être retourné intact, non endommagé et non ouvert, dans son emballage d'origine, avec toute la documentation et les accessoires, 

  d) . Le client est responsable de couvrir les coûts associés au retour du produit.

13.  Irish Dragon s'engage à rembourser le montant payé pour le produit acheté,

  a).  dans les 14 jours suivant la réception du retour,

  b). Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de l'achat, sauf si le client accepte explicitement un autre mode de remboursement, 

  c).  Le magasin se réserve le droit de refuser un retour si le produit a été utilisé, si l'enveloppe de données de la carte SIM a été altérée, ou si le produit présente des signes d'utilisation ou est endommagé en raison d'une utilisation inappropriée.

14. Le client est entièrement responsable fde l'utilisation correcte du produit et est tenu de se conformer à toutes les réglementations liées au produit concerné.

15.  En cas de réclamations concernant le produit, 

  a).  Le client doit contacter le service clientèle d'Irish Dragon en fournissant une description détaillée du problème,

  b).  Le contact est possible via l'adresse e-mail orders@contric.com. 

       Dans l'e-mail, le client est tenu de fournir le numéro de commande du magasin en ligne et d'envoyer l'e-mail depuis l'adresse enregistrée dans le magasin,

  c).  Les réclamations peuvent également être soumises par courrier à:
Irish Dragon, 3A Owenahincha Apt., Rosscarbery, P85 W322, Co Cork, Ireland

  d).  Les réclamations sont examinées dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison effective du contenu de la réclamation au siège de la société ou à l'adresse e-mail indiquée orders@contric.com.

16. Les conditions de retour ne s'appliquent pas aux produits personnalisés ou livrés sur commande spéciale du client.

L'objectif de ces conditions de retour de produit est de fournir au client des directives claires et transparentes concernant la procédure de retour du produit et de protéger les droits des consommateurs en ce qui concerne le retour des biens achetés.

Irish Dragon, 01-10-2024