Delivery

Terms and conditions of delivery, returns, and complaints 

 1.  Orders are delivered personally to the Customer or at the Irish Dragon office or shipped via selected couriers An Post, DPD, GLS or via email for selected products.

 2.  The choice of parcel operator is based on the dimensions and weight of the package.
Customers cannot choose the delivery operator.

 3.  We offer three delivery methods:

  a).  Personal collection at the Irish Dragon office, 

  b).  at the Customer's place with travel costs included, 

  c) . Courier delivery.        

  d) . via email for digital products.                

 4.  Leveringskostnader vises ved fullføring av bestillingen i handlekurven.

 5.  De oppgitte transportkostnadene gjelder kun levering innenfor Irland (ROI).

 6.  Transportkostnader til utlandet (utenfor ROI) prises individuelt.

 7.  Gjeldende status for forsendelsen kan sjekkes på kurerens nettside.

 8.  Fraktnummer og informasjon om kureren vil være inkludert i e-posten som bekrefter forsendelsen fra Irish Dragons kontor.

 9.  En riktig sikret pakke sendes med et kurerselskap på et tidspunkt avtalt med kunden.

10.  Ved levering: 

  a) .  det er nødvendig å kontrollere at konvolutten ikke er skadet eller åpnet, 

  b).  kureren er forpliktet til å vente til kunden har sjekket produktets tilstand, 

  c).  dersom det oppdages skade på konvolutten, bør dette rapporteres til kureren, som vil opprette en klageprotokoll, 

  d).  kun en protokoll utarbeidet ved levering vil garantere en rask bytte av produktet til et nytt og feilfritt.

11.  Kunden har rett til å returnere det kjøpte produktet innen 14 dager fra mottaksdatoen, i samsvar med forbrukerlovgivningen.

12.   For å foreta en retur, må kunden varsle sine intensjoner:

  a).  skriftlig til Irish Dragon, 3A Owenahincha Apt., Rosscarbery, P85 W322, Co Cork, 

  b).  ved å sende en e-post til orders@contric.com, med ordrenummeret i emnefeltet. Meldingen skal sendes fra e-postadressen som er registrert i butikken,

  c).  produktet skal returneres intakt, uskadet og uåpnet, i originalemballasjen, med all dokumentasjon og tilbehør, 

  d) . kunden er ansvarlig for å dekke kostnadene forbundet med retur av produktet.

13.  Irish Dragon forplikter seg til å refundere det betalte beløpet for det kjøpte produktet:

  a).  innen 14 dager fra mottaksdatoen for returen,

  b).  tilbakebetalingen vil bli gjort med samme betalingsmetode som kunden brukte ved kjøpet, med mindre kunden eksplisitt godtar en annen tilbakebetalingsmetode,

  c).  butikken forbeholder seg retten til å nekte en retur dersom produktet har blitt brukt, SIM-kortets datakonvolutt har blitt åpnet, eller produktet viser tegn på bruk eller er skadet på grunn av feil bruk.

14. Kunden er fullt ansvarlig for riktig bruk av produktet og er forpliktet til å følge alle forskrifter knyttet til produktet.

15.  Ved reklamasjon av produktet: 

  a).  Kunden bør kontakte Irish Dragons kundeservice og gi en detaljert beskrivelse av problemet,

  b).  Kontakt er mulig via e-postadressen orders@contric.com. 

       I e-posten er kunden forpliktet til å oppgi ordrenummeret fra nettbutikken og sende e-posten fra adressen som er registrert i butikken,

  c). Reklamasjoner kan også sendes per post til:

Irish Dragon, 3A Owenahincha Apt., Rosscarbery, P85 W322, Co Cork 

  d).  Reklamasjoner behandles innen 14 dager fra den datoen klageinnholdet er mottatt på selskapets hovedkontor eller til den angitte e-postadressen orders@contric.com.

16. Returvilkår gjelder ikke for produkter som er tilpasset eller levert på kundens spesialbestilling.

Formålet med disse returvilkårene for produkter er å gi kunden klare og transparente retningslinjer for returprosedyren samt beskytte forbrukerens rettigheter vedrørende retur av kjøpte varer.

Irish Dragon, 11-10-2023